無料サンプル、商品、サービスについてよくあるお問い合わせをご紹介しています。掲載内容以外のお問い合わせについては、お問い合わせ窓口（フリーコール00777-88-815）までお願いいたします。
無料サンプル関連
Q1 無料サンプルの内容を教えてください。
A1 無料サンプルの内容は、「ディズニーの英語システム」（DWE）の教材から人気の歌とストーリーを抜粋したDVDになります。（お届けするプレゼント商品は、一部異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。）
Q2 ホームページから無料サンプルを請求できません。どうすればよいですか？
A2 お電話で無料サンプルの請求をお受けします。お問い合わせ窓口までお電話ください。
Q3 無料サンプルに不備があったので、もう一度送っていただけますか？
A3 お手数をおかけし申し訳ありませんが、お問い合わせ窓口までお電話ください。再度､無料サンプルをお送りいたします｡
Q4 無料サンプルが届きません。
A4 無料サンプルをご請求いただいてから、お客さまのお手元に届くまでには通常約2日から6日ほどかかります。（お客さまのお住まいの地域にも依存します。）
請求後2週間以上たっても無料サンプルが届かない場合は、お問い合わせ窓口までお電話ください。
商品関連
Q1 「ディズニーの英語システム」はどれくらい前からあるのですか？
A1 日本では約30年前より販売しております。その間、教材の内容を常に検討し、使いやすいように、より学習内容が濃くなるよう数回にわたる大改善を行っております。現在、これからもその姿勢は変わりません。
Q2 「ディズニーの英語システム」を開発したのは誰ですか？
A2 DWEの開発責任者はアン･ダウで、かつてハーバード大学で英語を第二言語として取得する研究の第一人者であり、20年以上にわたり、その分野でディレクターを務めました。そのチームが開発当初から一貫して担当。主な著者は、チームの一員、ダイアン・ワルショウスキー博士。映像開発、編集、制作まですべてアメリカで行っています。
Q3 インターネットで商品を購入することはできますか？
A3 DWEはインターネット上から購入することはできません。なお、副教材等は一部販売していますので、インターネット上で購入可能です。
詳しくはショッピングページをご覧ください。
Q4 「ディズニーの英語システム」の対象年齢は何才くらいですか？
A4 0才から12才位までお使いいただけます｡
その年齢の発達段階に応じたレッスン内容で始めることができる工夫が凝らされています。また、一つのレッスンを年齢と理解度に応じて多角的に繰り返して学ぶ方法で、積み重ねで理解を深く確かなものにするプログラムです。
サービス関連
Q1 ワールド・ファミリー・クラブとは何ですか？
A1 DWEをご購入のお客さまを対象とした会員組織です。DWEを使いこなしていただくためのサポートプログラム提供から、安心のアフターフォローなどのサービスをご用意しています。
Q2 メールマガジンは発行していますか？
A2 発行しています。無料サンプルをご請求いただいた方や、ワールド・ファミリー・クラブ会員（メールアドレス登録者のみ）の皆さまに配信しています。
メールマガジンのサンプルはこちらでご覧ください。
その他のご質問は、以下のお問い合わせ窓口までお願いします。
フリーコール：00777-88-815 平日 9:00ー19:00 / 土 9:00ー17:00