幼児英語教材「ディズニーの英語システム:DWE (Disney's World of English)」/お知らせ

ご契約教材等のお問合せ(震災被害のご相談・教材の保証や配送・支払関連など)

更新日:2011.05.23
「ディズニーの英語システム」の配送について


お客様のご指定の配送日時を承っております。
尚、配送日時指定をご希望される場合、次の点にご注意ください。
●岩手県、宮城県、福島県の一部地域は、配送日時指定を承ることができませんのでご了承ください。
●福島県では、一部配達できない地域がございます。
●震災の影響により、ご指定いただいた日時にお届けできない場合がありますのでご了承ください。
●発送完了後、弊社よりメールにてお荷物の伝票番号をご連絡させていただきます。 その後の配送状況に関しましては、伝票番号をご参照のうえ直接ヤマト運輸へお問い合わせをお願いいたします。

ご不明点のお問い合わせ、およびメールアドレスをまだご登録されていないお客様は 弊社コンタクト・センターまでご連絡ください。

皆様のご理解ならびにご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

更新日:2011.04.01
震災専用ご相談窓口設置のご案内


弊社では、この度の震災により被害を受けられました被災地域にお住まいのお客様に対しまして、 皆様のお役に立てるよう、専用の窓口をご用意いたしました。

教材やお支払につきまして、ご不安な点やお困りなことなどがございましたら、 下記フリーコールまでご相談くださいますようご案内申し上げます。

震災専用ご相談窓口(フリーコール)
00777-86-321 音声ガイダンス:8番 または、 0120-921-281 音声ガイダンス:8番
(平日 9:00 - 19:00、土 9:00 - 17:00)


更新日:2011.03.29
教材保証交換・修理の受付再開について


この度の東日本大震災に伴い、 ワールド・ファミリーの倉庫、および対応業者(メーカー)にも被害が出たため 一旦、交換や修理のお受付を停止させていただいておりましたが
この度、交換、修理の受付準備が整いましたのでお知らせいたします。
交換をご希望されていたみなさまには大変ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。

交換、修理品のご返送につきましては通常1週間から10日前後いただいておりますが 計画停電の影響ならびに、道路事情の影響により、更にご返送にお時間をいただく場合がございます。
恐れ入りますが、予めご了承の程、お願い致します。

引き続きご不便をおかけしますが、何卒ご理解ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

この件に関するお問い合わせはこちらまでお願い致します。
ワールド・ファミリー・コンタクト・センター(平日 9:00 - 19:00 土 9:00 - 17:00)
フリーコール:00777-86-321(音声ガイダンス:2番)または 0120-921-281(音声ガイダンス:2番)


更新日:2011.03.25
ご利用代金明細書の発送中止について


今回の震災に関る影響として、震災当初より郵便物について配達困難地域がございました。
それに伴い、3月発送予定だったご利用代金明細書につきましては 確実にお届けすることが困難であることと、重要な個人情報を含む書面であることを踏まえ、 以下地域での発送を控えさせていただきました。

【発送中止対象地域】
北海道・青森県・岩手県・秋田県・宮城県・山形県・福島県・茨城県
※他の地域の方でも配達陸路の関係で配達遅延の可能性がございます。

誠に恐れ入りますが、ご請求金額のお問い合わせにつきましてはフリーコールにて承っております。
ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。